Avisos y Formación

Avisos y Formación es por donde le hablas al equipo: un recordatorio de cómo se aconseja un producto, el cambio de una pauta, la promoción que empieza el lunes. Los mensajes salen por el bot de Telegram al grupo del equipo, que es donde la gente ya mira, en vez de en un papel pegado en la rebotica que nadie lee dos veces.

Está en modo gestor: es la voz de la farmacia hablándole a su equipo.

1. Nuevo mensaje al equipo — el formulario. Escribes el Mensaje, eliges Destinatario (el grupo del equipo, o en privado), pones Hora y Fecha, y cierras con Programar mensaje. El botón Enviar ahora (preview) lo manda en el momento, que es como se comprueba cómo queda antes de programarlo de verdad.
2. 🔁 Recurrentes — los mensajes que se repiten en ciclo. El contador de al lado dice cuántos hay montados.
3. 📌 Una vez / 🔁 Recurrente — el interruptor que decide de qué tipo es lo que estás escribiendo. Cámbialo antes de redactar: es lo que determina si el mensaje sale un día concreto o vuelve cada cierto tiempo.

Las dos clases de mensaje

Tipo	Para qué es
📌 Una vez	Lo que caduca: «mañana entra el pedido a primera hora», «desde el lunes cambia el horario», «esta promoción termina el viernes». Se envía en su fecha y hora y desaparece.
🔁 Recurrente	La formación continuada: un ciclo de mensajes que va soltando, uno cada cierto tiempo, cómo se aconseja una gama, qué preguntar antes de recomendar algo, qué producto acompaña a cuál.

Los recurrentes son la parte que de verdad cambia el mostrador. Un mensaje suelto se lee y se olvida; un ciclo que va volviendo termina metiendo el consejo en la rutina, y eso se nota en lo que se recomienda y en lo que se vende.

Cómo se escribe

• El campo Mensaje acepta HTML básico: <b> para negrita, <i> para cursiva y <code> para código. Nada más. Cualquier otra etiqueta se verá tal cual en el Telegram del equipo.
• Corto gana. Se lee en el móvil, muchas veces con alguien esperando en el mostrador. Un mensaje de tres líneas se lee; uno de quince, no.
• El Destinatario decide si va al grupo del equipo o en privado. Lo que sea una corrección a una persona concreta no va al grupo.

De 23:00 a 08:00 no sale nada

Forálic tiene una ventana silenciosa: en esa franja no se envían notificaciones, aunque el mensaje esté programado para dentro. Es a propósito —el equipo no tiene por qué recibir avisos de trabajo de madrugada—, así que programa las horas dentro del día.

El recorrido normal

1. Elige el tipo primero, con el interruptor 📌 / 🔁.
2. Escribe el mensaje y compruébalo con Enviar ahora (preview) si tienes dudas de cómo va a quedar.
3. Pon hora y fecha — una hora en la que la gente pueda pararse a leer, no en plena punta de mostrador. Las horas del mostrador las tienes en el Dashboard, en «🕐 Ventas por hora».
4. Programar mensaje, y comprobar que aparece en la lista de la derecha, en 🔁 Recurrentes o en 📌 Una vez.

Con qué se relaciona

• Lo que enseñas por aquí es lo que después se aplica en el mostrador con Pháros: un ciclo sobre una gama y las recomendaciones que Pháros propone tienen que contar lo mismo.
• Si el aviso es de horarios o de quién entra qué día, su sitio es Turnos, que es donde el equipo lo va a consultar después.

Cuando algo no cuadra

Lo que ves	Qué suele ser
«⚠ Telegram desactivado en Ajustes»	El bot no está activado. Hasta que se active en Ajustes no sale nada, aunque los mensajes se dejen programados.
Se programó a las 23:30 y no llegó	La ventana silenciosa de 23:00 a 08:00. Reprográmalo dentro del horario.
El mensaje llega con etiquetas a la vista	Se usó HTML que no está soportado. Solo <b>, <i> y <code>.
Lo enviaste y no aparece en las listas	Enviar ahora (preview) envía, pero no programa. En las listas de la derecha solo sale lo que se ha cerrado con Programar mensaje.
Un mensaje sigue llegando y ya no toca	Es un recurrente: sigue vivo en 🔁 Recurrentes hasta que se retire de ahí.