Forálic Mostrador

Mostrador es un panel que se coloca junto al programa de gestión del mostrador y lee los productos de la venta. Enseña la ficha y los consejos de cada producto, las ventas cruzadas aplicables y las hojas de consejo para entregar. Se configura en la página «✦ Mostrador» (menú «Equipo», solo modo gestor).

Usar el panel en el mostrador

1. Con la configuración habitual, el panel solo se ve mientras el programa de gestión (o la receta electrónica) está en primer plano. En otra aplicación se oculta.
2. Arranca plegado: solo se ve la estrella. Un clic en la estrella lo despliega o pliega; arrastrándola, se mueve.
3. Plegado, si hay una venta cruzada o una hoja de consejo aplicable, junto a la estrella aparece un aviso breve, que se retira al vaciarse la cesta o al desplegar el panel.
4. Desplegado, el panel tiene:
   • «Cesta»: una fila por producto. Un clic abre su ficha (composición, posología, consejos y fuente); «⌄ N consejos más» muestra los que no caben.
   • Cajón con las pestañas «Ventas cruzadas» y «Hojas de consejo». Se abre una a la vez.
   • «Esperando venta…» si la cesta está vacía.
   • La fila de herramientas «📖», «🚚», «🤝» y «✕ cerrar».

Cada venta cruzada aplicable sale como una tarjeta: «Venta cruzada (+N)» (N = puntos), «Ofrecer: …» con la frase que se dice en el mostrador, «Por:» con el producto que la activa, el mensaje y «⭐» con el producto destacado. Si la venta se lleva algo de lo ofrecido, pasa a «Recomendación cumplida» y suma sus puntos.

Entregar una hoja de consejo

1. Elige la hoja: en la pestaña «Hojas de consejo» («Buscar hoja de consejo…») o en el aviso de hoja que sale junto a la estrella.
2. Si la hoja tiene preguntas, contéstalas (en el aviso, antes pulsa «▶ Iniciar consejo»). Las preguntas de respuesta múltiple se cierran con «Continuar ▸»; «‹ Atrás» vuelve a la anterior.
3. Al final, «🖨 Imprimir hoja para el paciente» (en el aviso, «🖨 Imprimir hoja») la manda a la impresora del mostrador y acaba en «✓ Impreso» o «Impresión falló». «📄 Abrir PDF» (en el aviso, «📄 Abrir») la abre en pantalla sin imprimir.

Las hojas sin preguntas muestran directamente imprimir y abrir. Las hojas de resultados (glucosa, hemoglobina glicosilada, colesterol y triglicéridos) piden una cifra por medida: escríbela como la da el aparato (vale la coma decimal) y pulsa «Continuar ▸»; «No se ha medido» salta una cifra no medida. Una cifra fuera del rango admitido no deja continuar. La hoja imprime esas cifras y una tabla de referencia fija, igual para todos. Mostrador no interpreta ni calcula ninguna cifra.

Herramientas 📖 🚚 🤝

• «📖» busca un producto por CN o nombre y enseña ficha, stock y precio, sin venta en marcha.
• «🚚» consulta a tus mayoristas al pulsar «Buscar» o Enter (escribir no consulta nada); solo sale en los equipos que tienen la consulta a mayoristas, que no forma parte del bloque de Forálic. Si el pedido está habilitado y Cofares tiene el producto disponible, junto a Cofares aparece «Pedir 1»: tras «Sí, pedir» se pide una unidad al mayorista. Es una compra real que no se puede deshacer y no pasa por el programa de gestión.
• «🤝» publica con «Pedir» una solicitud del producto (CN de 6 o 7 dígitos, o elegido de la lista) a otras farmacias de la red FarmaHelp. Repite la consulta cada 6 segundos; a los 5 minutos se pausa y «Seguir buscando» la reanuda.

Vendedor y puntos

La barra del panel muestra el vendedor y su saldo de puntos. Con Farmatic sale el vendedor que figura en la venta; si no trae ninguno, pone «Mostrador» y no hay puntos. Con Nixfarma la barra no enseña quién despacha (siempre pone «Mostrador»), pero los puntos se suman igual al día siguiente, con la venta cerrada, que sí trae el vendedor.

Dónde se configura

La página «✦ Mostrador» tiene tres pestañas:

Pestaña	Qué hay
«🎯 Puntos»	Puntos del equipo por mes, aceptación de recomendaciones, reinicio mensual y objetivos del año.
«⚙️ Configuración»	«Puntos por consejo (protocolos)», «Artículos promocionados» y «Ventas cruzadas».
«📖 Vademécum»	Fichas de producto y de tema que enseña el panel.

Crear una venta cruzada propia

1. En «⚙️ Configuración» abre «Ventas cruzadas» y pulsa «+ Crear recomendación propia».
2. Escribe el «Nombre» y elige el «Tipo»: «Venta cruzada» (lo ofrecido se suma a lo que lleva) o «Sustitución» (cambia lo que traía).
3. Elige la «Importancia» («Baja», «Media», «Alta») y los «Puntos». Nace con 0 puntos: se muestra y se marca como cumplida, pero no suma.
4. En «Disparadores (deben estar TODOS en la cesta para que salte)» añade una categoría con «+ Añadir categoría…» o un producto con «+ CN concreto» y «Añadir CN».
5. En «Qué ofreces (productos de tu almacén)» busca y elige uno o varios productos.
6. En «Ofrece (lo que lee el mostrador)» escribe la frase corta que verá quien atiende (se rellena con el nombre del primer producto) y, en «Mensaje (sugerencia que se muestra al desplegar)», la sugerencia.
7. Pulsa «Crear recomendación».

Vale desde la siguiente venta. En la tabla, «Activa» enciende o apaga cada fila y «Puntos» se guarda al salir del campo. Las propias llevan «PROPIA» y se borran con «🗑» (pide confirmación). Las de Forálic solo se desactivan; si cambias sus puntos o lo que ofrecen, pasan a «AJUSTADA». Lo creado es de tu farmacia y se conserva al actualizar.

Cambiar el producto destacado (⭐)

1. En la fila, columna «Estrella ⭐», pulsa «Cambiar». La columna dice de dónde sale el actual: «FIJADA POR TI», «LA DE FORÁLIC» o «AUTOMÁTICA».
2. Elige «✨ Que la elija Mostrador (mejor margen)»; o un producto de «De lo que ya ofrece» (solo los que tienes con stock y sin receta); o busca en «Ofrecer algo tuyo» cualquier producto de tu almacén. Este último se suma a lo que ofrece la recomendación y pasa a ser el destacado.
3. Para deshacer: «↩ Volver a la de Forálic (CN …)» o «↩ Dejar de ofrecer lo mío y volver a lo de Forálic». Un producto añadido se quita con la «×» de «Lo que has añadido tú».

Si el fijado se queda sin stock o es de receta, Mostrador ofrece el mejor que tengas y la columna avisa. La elección automática sigue la tarjeta «Producto estrella de las recomendaciones» («El de mejor margen» o «Priorizar estos laboratorios (a igualdad, el de mejor margen)», con «Guardar»).

Crear una lista de artículos promocionados

1. En «Artículos promocionados» pulsa «+ Crear nueva lista de artículos promocionados».
2. Escribe el «Nombre de la lista» y la «Vigencia»: «Indeterminada (sin fecha de fin)» o «Desde» y «Hasta».
3. Elige «Laboratorios» y, si quieres, «Familias» (especialidades, efectos, EFP, dietoterápicos y bolsas no se ofrecen). Salen los productos.
4. Marca los que dan puntos y ajusta sus «Puntos» por unidad (20 por defecto). Junto a «Rellenar todo con» un número de puntos, «Aplicar a los N visibles» asigna lo mismo a todos los del filtro.
5. Pulsa «Crear lista» (al editar, «Guardar cambios»).

Cada lista es una tarjeta («vigente» o «fuera de fecha») con «Editar» y «Eliminar»; eliminarla quita los puntos a sus productos.

La pestaña 🎯 Puntos

• «Puntos del equipo»: una fila por vendedor con los bloques «Hoy», «Semana» y «Mes», desglosados en «Recomendación», «Promocionado» y «Test», y la columna «Este mes» (desde el reinicio), con el saldo. «Pendiente» es la estimación de hoy sin confirmar. Los puntos se verifican contra la venta cerrada en el programa de gestión cada 15 minutos y se consolidan a la mañana siguiente, al abrir. El saldo es lo acumulado desde el último reinicio mensual, bonus de objetivos incluidos. Los puntos no se canjean.
• «📈 Aceptación de recomendaciones»: cuántas recomendaciones sugeridas se llevaron a cabo.
• «🔁 Reinicio mensual de puntos»: «Activar el reinicio automático de puntos», «Día de reinicio del mes» (1 a 28), «Avisar a los vendedores por Telegram» y «¿A quién avisar?», con «Guardar configuración». «Reiniciar ahora» (solo con el reinicio activado; pide confirmación) pone a cero el saldo de todos los vendedores y envía el aviso del mes que se cierra; solo una vez al mes.

Cuando algo no cuadra

Lo que ves	Qué suele ser
El panel no aparece	El programa de gestión no está en primer plano.
Una venta cruzada no salta	Faltan disparadores en la cesta (deben estar todos), la fila no está marcada en «Activa» o no tienes stock de nada de lo que ofrece.
No aparece 🚚, 🤝 o «Pedir 1»	Tu equipo no tiene esa función (la consulta a mayoristas y FarmaHelp no forman parte del bloque), el pedido al mayorista no está habilitado o Cofares no tiene el producto.