Marketing

Marketing agrupa cuatro herramientas: la lista de clientes del programa de gestión (solo lectura), el envío de artículos por correo a los suscriptores, la cartelería del televisor de la farmacia y las visitas de la web. Solo existe en el modo gestor: el equipo en el mostrador no la ve.

👥 Clientes: la lista y la ficha de cada cliente. Se abre por defecto.
✉️ Newsletter: suscriptores y envío de artículos.
🖥️ Cartelería: el contenido del televisor de la farmacia.

La cuarta pestaña, «📊 Web Analytics», no lleva número en la captura: son las visitas de la web.

👥 Clientes

Lista de solo lectura de los clientes del programa de gestión. No se crean ni se editan clientes aquí: no se registran por sí solos, vienen del programa de gestión.

La tabla muestra ID, Nombre, NIF, Teléfono, Email, RGPD, Nº ventas, Total gastado y Última compra; arriba a la derecha, el total de clientes. Se pagina de 50 en 50.

Buscar: escribe en «🔍 Buscar por nombre, NIF o teléfono…».
Ordenar: pulsa una cabecera; otra vez, invierte el orden. Por «Total gastado» salen los que más gastan; por «Última compra» (descendente por defecto), los más recientes, y al invertirla, los que llevan más tiempo sin comprar.
Ver la ficha: pulsa la fila. Se abre «Cliente N» con Nº de ventas, Total gastado, Primera compra y Última compra, y las secciones «Familias que más compra (12 meses)», «Productos que más suele comprar (12 meses)», «Puntos de fidelización», «Descuentos aplicados (12 meses)», «Datos personales», datos fiscales (si los tiene) y la lista de sus ventas.

En la columna RGPD, «✓ Firmado» significa que consta la firma del consentimiento y «No consta» que no. Un «✓» verde junto al email indica que el cliente tiene activada en el programa de gestión la alerta por email.

Lista los artículos publicados en la carpeta /consejos/ de la web de la farmacia (si no hay ninguno: «No hay artículos publicados en /consejos/»). Aquí no se redacta nada: se previsualiza y se envía lo que ya está publicado. Un aviso naranja indica que el envío es provisional (por SMTP, a la espera de Brevo).

Arriba, «Suscriptores» muestra cuántos clientes tienen email y cuántos tienen opt-in activo. El envío va solo a los clientes con opt-in activo y email en el programa de gestión. Ser cliente no es estar suscrito.

Activar o quitar el opt-in de un cliente

Pulsa el botón redondo «⚙» junto a «Suscriptores». Se abre «Gestión de suscriptores» (ID, Nombre, Email, RGPD, Opt-in).
Marca o desmarca la casilla Opt-in del cliente. Se guarda al instante.

El opt-in se guarda en Forálic; no se escribe en el programa de gestión. Los emails se añaden en el programa de gestión (con Farmatic, en «Destinatario del cliente»); aquí solo salen los clientes que ya tienen email.

Enviar un artículo

En la fila del artículo, pulsa «Previsualizar» para ver cómo queda el correo.
Pulsa «Test» y confirma: envía el correo al email de prueba configurado en Ajustes, no a los clientes.
Pulsa «Enviar (N)». Pide confirmación con el número de suscriptores. Envía un correo real, uno por suscriptor con opt-in, y no se puede deshacer. El botón está desactivado si N es 0.

Tras enviar, la columna «Envío» pasa de «Pendiente» a «✓ Enviado» con la fecha. «Test» también la marca como «✓ Enviado», aunque no haya salido a ningún cliente. El botón «Enviar (N)» sigue activo: pulsarlo otra vez lo reenvía a todos. Si algún envío falla, el resultado dice «Parcial» con los enviados.

🖥️ Cartelería

Gestiona lo que se emite en el televisor de la farmacia.

Estado de las pantallas

El panel «🖥️ Pantallas» lista cada televisor con su ID, IP, navegador, «Playlist actual» y «Último latido». El punto es verde si el último latido tiene menos de 2 minutos y rojo si es más antiguo (pantalla apagada o sin red). Botones:

«👁 Preview playlist activa»: la abre en tu navegador; no afecta a la TV.
«▶ Abrir player (modo TV)»: abre el reproductor tal cual lo ve la TV.
«🔄 Reiniciar kiosko»: tras confirmar, reinicia el navegador de la TV; la pantalla queda en negro unos segundos (vuelve en 5-10 s).

Lanzar un mensaje puntual

En «📣 Mensaje en pantalla», escribe el texto.
Elige el tipo: «Info (azul)» o «Emergencia (rojo)».
Elige cuánto dura: 1 min, 5 min, 10 min, 30 min, 1 h o 4 h.
Pulsa «Emitir». Se muestra en toda la TV al momento, sin confirmación.
Para retirarlo antes, pulsa «Cancelar» en «Activos».

Montar lo que se emite

En «📚 Biblioteca», pulsa «＋ Subir archivos» y elige imágenes, vídeos o HTML. Cada archivo muestra su tipo, duración y tamaño. Si hay widgets, salen aparte en «Widgets dinámicos».
Ajusta la duración de un archivo con «⏱» (en segundos).
En «🎞️ Playlist», elige una playlist en el desplegable o crea una con «＋» (te pide el nombre).
Pulsa «➕» en un archivo de la biblioteca para añadirlo a la playlist activa.
Reordena con ▲ y ▼; quita un elemento con ✕. Arriba se ve la duración total.
Para que la TV emita esa playlist, pulsa «▶ Reproducir en la TV». La TV deja de emitir la playlist anterior y pasa a esta (la que se emite lleva ★ en el desplegable y «▶ Reproduciéndose en la TV»).

Los widgets se configuran con ⚙ en la playlist: «promociones» pide los segundos por promoción (mínimo 2), «blog» el modo (latest, all o slug); el de horario y guardias no necesita configuración y el de meteo usa la ubicación de Ajustes.

Borrar un archivo (🗑) lo quita también de todas las playlists y «Borrar playlist» borra también sus programaciones (ambos piden confirmación).

📊 Web Analytics

Datos de visitas de la web de la farmacia, vía Cloudflare Web Analytics. Elige 7 días, 30 días o 90 días. Muestra Visitas, Páginas vistas, Visitas/día (media) y Páginas/visita, y las listas «Páginas más vistas», «Países», «Referrers (de dónde llegan)», «Navegadores» y «Dispositivos».

Cuando algo no cuadra

Lo que ves	Qué suele ser
Un cliente sale sin email	No lo tiene dado de alta en el programa de gestión. Sin email no entra en la newsletter.
Un cliente que compra mucho no recibe la newsletter	Ser cliente no es estar suscrito: necesita el opt-in activo en «⚙».
«Enviar (N)» está desactivado	No hay clientes con opt-in activo.
No hay artículos en Newsletter	No hay artículos publicados en `/consejos/` de la web de la farmacia.
El televisor no cambia de contenido	Mira el «Último latido» en 🖥️ Pantallas: si es antiguo o el punto es rojo, la pantalla está apagada o sin red. Comprueba también que la playlist que quieres lleva ★ («▶ Reproducir en la TV»).
Subo un archivo y no sale en la TV	Subirlo no lo emite: añádelo a la playlist con ➕ y que esa playlist sea la de la TV.
Menos clientes de los que esperas	La tabla está paginada: el número de arriba a la derecha es el total, no lo que ves.
Web Analytics da error o sale sin datos	La analítica de la web no está configurada en el equipo. No depende de esta pantalla.