Marketing

Marketing reúne las cuatro cosas con las que una farmacia habla con su gente: quién compra y cuánto, el correo que se les manda, lo que se ve en el televisor de la farmacia y las visitas de la web. Son cuatro trabajos distintos, pero todos contestan a lo mismo: qué clientes tienes y por dónde llegas a ellos.

Está dentro del modo gestor.

Pestaña Clientes de Marketing, con las cuatro pestañas numeradas arriba, el buscador y la tabla de clientes ordenada por última compra

👥 Clientes — la ficha de cada cliente y lo que ha comprado. Es la que se abre por defecto.
✉️ Newsletter — el correo que se manda a los suscriptores.
🖥️ Cartelería — lo que se emite en el televisor de la farmacia.

La cuarta pestaña, «📊 Web Analytics», no lleva número en la captura: son las visitas y las páginas vistas de la web pública de la farmacia.

Las cuatro pestañas

Pestaña	Qué se hace ahí
👥 Clientes	Buscar un cliente, ver lo que gasta y cuándo vino por última vez.
✉️ Newsletter	Gestionar los suscriptores y preparar el envío.
🖥️ Cartelería	Montar lo que sale en el televisor y lanzar un aviso puntual.
📊 Web Analytics	Visitas y páginas vistas de la web.

👥 Clientes

La tabla trae, por cliente: ID, NOMBRE, NIF, TELÉFONO, EMAIL, RGPD, Nº VENTAS, TOTAL GASTADO y ÚLTIMA COMPRA. Arriba a la derecha, el total de clientes.

Dos cosas que la hacen útil de verdad:

Se ordena pulsando la cabecera, y pulsando otra vez se invierte. Por TOTAL GASTADO tienes a tus mejores clientes; por ÚLTIMA COMPRA, a los que llevan tiempo sin aparecer, que es la lista de la que salen las llamadas.
El buscador encuentra por nombre, NIF o teléfono. Es lo que se usa en el mostrador cuando alguien pregunta por sus puntos o por una compra anterior.

Pulsando una fila se abre el detalle del cliente: sus compras, los productos que se lleva y su actividad en el programa de fidelización.

Aquí están los suscriptores y los artículos que se les mandan. Lo que hay que entender es que suscriptor y cliente no son lo mismo: el envío va únicamente a los que tienen el opt-in activo, es decir, los que han dicho que sí quieren recibirlo. Ese interruptor se lleva desde la gestión de suscriptores, y el botón de enviar te dice a cuántos va antes de mandarlo.

🖥️ Cartelería

Es el televisor de la farmacia. Se monta una playlist con lo que se quiere emitir —vídeos, imágenes o contenido propio— y la pantalla la va pasando sola. Además se puede emitir un aviso puntual encima de lo que esté sonando, en dos tonos: uno informativo y otro de emergencia.

La pantalla manda un latido cada poco, así que desde aquí se ve si el televisor está encendido y recibiendo. Si el último latido es de hace horas, la pantalla está apagada o sin red — y lo que estés emitiendo no lo está viendo nadie.

📊 Web Analytics

Las visitas y las páginas vistas de la web pública de la farmacia. Es la pestaña de consulta: no se configura nada desde aquí.

El recorrido normal

A diario, nada. Esta pantalla no es de las que se miran cada mañana; los clientes se registran solos con las ventas.
Cuando alguien pregunta en el mostrador — buscarlo en 👥 Clientes por nombre, NIF o teléfono.
Una vez al mes — ordenar por ÚLTIMA COMPRA y mirar quién ha dejado de venir. Es la información que la farmacia ya tiene y casi nunca usa.
Antes de una campaña — comprobar el consentimiento en la columna RGPD y luego ir a ✉️ Newsletter.
Al cambiar el escaparate o una promoción — actualizar la playlist de 🖥️ Cartelería, que es el escaparate de dentro.

Cuando algo no cuadra

Lo que ves	Qué suele ser
Un cliente sale sin email	No lo tiene dado de alta en el programa de gestión. Sin email no entra en la newsletter.
El televisor no cambia de contenido	Mira el último latido en 🖥️ Cartelería: si es antiguo, la pantalla está apagada o sin red.
Un cliente que compra mucho no recibe la newsletter	Ser cliente no es estar suscrito: sin opt-in activo no entra en el envío.
Menos clientes de los que esperas	La tabla viene paginada: el número de arriba a la derecha es el total, no lo que ves en pantalla.
Web Analytics sin datos	La analítica de la web no está configurada en el equipo. No depende de esta pantalla.